직장 내 괴롭힘 진정 후 조사과정에서 해야 할 것과 하지 말아야 할 것

고용노동부에 진정을 넣고 나서 I씨는 매일 아침이 불안했습니다. 담당 근로감독관에게 연락이 올 때마다 무슨 말을 해야 할지, 회사 동료가 말을 걸어오면 어디까지 이야기해도 되는지 걱정스러웠습니다.

그러던 어느 날, 같은 팀 동료가 복도에서 I씨를 붙잡고 말했습니다.

“그냥 좀 참지 왜 신고했어? 나까지 참고인으로 연락받아서 조사받았잖아.”

I씨는 순간적으로 해명하고 싶었지만, 무슨 말을 해도 회사 안에서 다르게 전달될까 봐 입을 다물었습니다.

진정이 접수된 뒤 담당 근로감독관에게 피해 사실을 설명하고 자료를 제출하는 과정에서 동료와의 대화, 가해자 측의 접촉, 사내 메신저의 한 줄 답장까지도 나중에 사건에 영향을 줄 수 있습니다. 이번 글에서는 조사 기간 중 해야 할 것과 하지 말아야 할 것을 정리합니다.

[들어가며] 직장생활이 원래 이런 건 줄 알았어요

[1편] 내가 예민한 걸까? 직장 내 괴롭힘 판단 기준 3가지

[2편] 이게 다 괴롭힘이었어요 — 직장인이 경험한 유형 25가지

[3편] 지금 당장 시작하는 증거 수집법 — 기록·녹음·캡처 실전 가이드

└ [3-FAQ] 녹음은 불법 아닌가요? 증거 수집 자주 묻는 질문들

[4편] 직장 내 괴롭힘 신고 전 알아야 할 것들 — 회사 신고 vs 고용노동부 신고

└ [4-FAQ] 직장 내 괴롭힘 신고 전 꼭 짚어봐야 할 질문 10가지

[5편] 고용노동부에 신고하면 어떻게 되나 — 처리 절차 단계별 안내

[6편] 신고 후 불이익이 두렵다면 — 보복·전보·징계 대응 가이드

[7편] 조사 중 해야 할 것과 하지 말아야 할 것 (현재 글)

[8편] 직장 내 괴롭힘으로 몸과 마음이 무너졌다면 — 산재 신청·병가·휴직 활용법

조사 기간 중 계속 기록해야 할 것들

담당 감독관과의 연락 내역 — 통화, 문자, 이메일 등 모든 소통 내용을 날짜와 함께 저장하세요.

조사 이후 달라진 점 — 업무 배제, 따돌림, 갑작스러운 발령 등 신고 이후 달라진 상황을 구체적으로 기록하세요.

새로 생긴 증거 — 조사 중에도 새로운 메시지, 업무 지시, 목격자 진술이 생길 수 있습니다. 즉시 보관하세요.

심리·신체 상태 변화 — 수면 장애, 불안, 우울 등 건강 변화가 생겼다면 병원이나 상담 기록을 남겨두세요. 향후 산재 신청에 중요한 자료가 될 수 있습니다.

이것만 기억하세요

추가 자료를 제출할 때는 담당 근로감독관에게 미리 연락해 방법을 확인하세요. 이메일, 팩스, 방문 제출 등 관서마다 방법이 다를 수 있습니다.

출석 전에 준비하면 좋은 것들

피해 일지 재확인 — 출석 전날 피해 기록을 다시 읽어보고, 말하고 싶은 내용을 순서대로 정리해두세요.

진술의 핵심 정리 — 모든 일을 길게 말하려 하기보다, 언제·어디서·누가·무엇을 했고 그로 인해 어떤 피해가 있었는지를 중심으로 정리하세요.

진술서 미리 작성 — 조사 당일 긴장해서 하고 싶은 말을 다 꺼내지 못하는 경우가 많습니다. 날짜, 장소, 발언, 행동 중심으로 미리 정리해 가세요.

전문가 동행 여부 확인 — 공인노무사나 변호사 등 전문가의 도움이 필요하다면 상담을 먼저 받고 조사에 동행하거나 의견서 제출이 가능한지 담당 감독관에게 미리 확인하세요.

주의

“합의금을 줄 테니 진정을 취하해달라”는 제안을 받았다면 즉시 내용을 기록해두세요. 합의 여부와 금액, 진정 취하 여부는 전문가 상담 없이 혼자 결정하지 마세요. 진정을 취하하면 같은 사안으로 다시 문제를 제기할 때 과정이 복잡해질 수 있습니다.

주의

사내 메신저, 카카오톡 단체방, SNS에 가해자나 사건에 대해 올린 글은 명예훼손이나 모욕 등 역고소의 빌미가 될 수 있습니다. 감정적으로 힘들더라도 온라인에는 올리지 마세요.

주의

참고인에게 연락하고 싶어지는 순간이 있을 수 있습니다. 하지만 조사 중에는 그 연락이 진술을 맞추려는 행동으로 오해될 수 있습니다. 꼭 연락이 필요한 상황이라면 먼저 담당 근로감독관이나 전문가에게 연락해도 되는지, 어떤 방식이 적절한지 확인하는 것이 안전합니다.

주의

증거를 제출할 때는 원본을 보관한 상태에서 사본을 제출하고, 언제·어디서·어떤 경위로 확보한 자료인지 함께 정리해두는 것이 좋습니다.

주의

회사가 “자진 퇴사 처리해주겠다”고 회유하는 경우도 있습니다. 이는 사실상 권고사직 압박일 수 있으며, 응하기 전에 반드시 그 내용을 기록하고 전문가와 상의하세요.

이것만 기억하세요

감독관 연락에 응하기 어려운 사정이 있다면 솔직하게 말하세요. 심리적으로 힘들다, 일정이 안 된다 — 이런 사정을 미리 알리면 일정 조율이 가능한 경우가 많습니다.

도움받을 수 있는 곳

고용노동부 고객상담센터 1350 — 절차나 대응 방법이 헷갈릴 때 상담받을 수 있습니다.

대한법률구조공단 132 — 국번 없이 132로 법률상담을 받을 수 있습니다. 법률 비용이 부담스럽다면 내 상황이 법률구조 대상이 되는지, 소송 지원 등 법률 지원을 받을 수 있는지 확인해보세요.

근로복지공단·근로자지원프로그램 — 심리적 어려움이 있다면 근로복지넷에서 근로자지원프로그램(EAP)을 확인해보세요. 산재 신청은 근로복지공단 또는 고용·산재보험 토탈서비스에서 확인할 수 있습니다.(전화 문의는 1588-0075)

공인노무사·변호사 상담 — 상황이 복잡하거나 회사 측이 법적으로 대응해 온다면 전문가의 도움을 받는 것이 유리합니다.

민간고용평등상담실·고용평등 온라인 상담 — 직장 내 성희롱, 성차별, 임신·출산·육아휴직 문제와 직장 내 괴롭힘이 함께 얽혀 있다면 상담을 받아볼 수 있습니다. 상담실에 따라 공인노무사·변호사 자문 연계, 진정·구제 절차 안내 등 권리구제 지원을 받을 수 있습니다. 다만 일반적인 직장 내 괴롭힘 단독 사안은 상담 범위가 제한될 수 있으니 고용노동부 노동포털 고용평등 온라인 상담서비스와 1350을 함께 확인하세요.

[8편] 몸과 마음이 무너졌다면 — 산재 신청·병가·휴직 활용법

괴롭힘이 계속되거나 조사가 길어지면 몸과 마음이 먼저 무너지는 경우가 많습니다. 다음 글에서는 직장 내 괴롭힘으로 건강 피해가 생겼을 때 산재 신청, 병가, 휴직을 어떻게 활용할 수 있는지 정리합니다.